Réparation d'appareils électroménagers : Besoins des entreprises durant la pandémie COVID-19

Voici les résultats finaux du sondage web portant sur les besoins des entreprises en réparation d'appareils électroménagers durant la pandémie COVID-19. La collecte de données s'est déroulée du 20 avril au 8 mai 2020. 

Objectif : Élexpertise désire connaître les besoins des entreprises en réparation d'appareils électroménagers durant la pandémie COVID-19 dans le but d’offrir des outils et des formations adaptées pour soutenir les entreprises de l’industrie électrique et électronique.

Méthodologie : Sondage web

Cible : Tous les contacts des entreprises : Réparation d'appareils électroménagers (Base de données d'Élexpertise)   Résultats finaux, 26 mai 2020.

FORMATION

> Accordez-vous plus de temps à votre formation ou à celle de vos employés durant ce contexte de pandémie que lors des opérations régulières ?

Graphique 1 : Proportion des entreprises qui accordent plus de temps à la formation des employés durant la pandémie (n=52)

 > Quels sujets pourraient vous intéresser pour une formation par webinaire ? (Plusieurs réponses possibles)  Graphique 2 : Intérêt envers les sujets proposés - webinaire (nombre de mentions) (n=37) 

  > Quels sont les moyens privilégiés pour votre formation à distance ou celle de vos employés ? (Plusieurs réponses possibles)  Graphique 3 : Moyens privilégiés pour la formation à distance (nombre de mentions) (n=35) 

SITUATION DES ENTREPRISES

> À l’heure actuelle, quel énoncé décrit le mieux la situation de votre entreprise ?

Graphique 4 : Répartition des entreprises selon la situation (n=36)

En comparant la situation des entreprises entre ce sondage et le précédent (résultats finaux du 6 avril 2020), on remarque que la proportion d'entreprises ouvertes a augmenté de 30 % pour les entreprises en réparation d'appareils électroménagers, passant de 62 % à 92 %.  

> Selon quelle proportion estimez-vous votre entreprise ouverte ?

Graphique 5 :  Proportion d'ouverture estimée pour les entreprises ouvertes

(Base : Situation de l'entreprise - ouvert et ouvert - urgences seulement; n=33)

​ OPÉRATIONS

> Considérant que vous êtes reconnu comme un service essentiel, depuis le début de la pandémie, le nombre d'appels de service a-t-il :

Graphique 6 :  Évolution du nombre d'appels de service depuis le début de la pandémie (n=34)

> Avez-vous une procédure concrète qui est communiquée au client (avant l'arrivée du technicien) concernant le service en contexte de pandémie ?

Graphique 7 :  Proportion des entreprises qui ont une procédure concrète pour le service en contexte de pandémie (n=34)

> À l’heure actuelle, quel est l’impact de la pandémie COVID-19 sur les ventes de votre entreprise ?

Graphique 8 : Impact de la pandémie COVID-19 sur les ventes (n=35)

En analysant les variations entre ce sondage et le précédent (résultats finaux du 6 avril 2020), on constate que la proportion d'entreprises indiquant une décroissance a diminué (-9%) passant de à 94 % % à 85 %. Dans le même ordre d'idée, la proportion d'entreprises indiquant une stabilité des ventes a augmenté (+8%) alors que la proportion des entreprises indiquant une croissance a augmenté (+5%), passant de 1 % à 6 %. 

> Quelles sont les mesures sanitaires adoptées par votre entreprise concernant vos clients et employés ? (Plusieurs réponses possibles)

Graphique 9 : Mesures sanitaires adoptées (nombre de mentions) (n=35)

> Est-ce que votre entreprise a diversifié ses opérations habituelles pour répondre à un besoin relié à la pandémie COVID-19 ?

Graphique 10 : Proportion des entreprises qui a diversifié ses opérations pour répondre à un besoin relié à la COVID-19 (n=34)

> Quel énoncé résume le mieux votre connaissance du « Programme actions concertées pour le maintien en emploi » (PACME), annoncé comme mesure de soutien aux entreprises durant la pandémie COVID-19, par le Gouvernement du Québec ?

Graphique 13 : Répartition des entreprises selon la connaissance du PACME (n=32)

Distributeurs et ateliers de moteurs : Besoins des entreprises durant la pandémie COVID-19

Voici les résultats finaux du sondage web portant sur les besoins des entreprises (distributeurs de fils et de fournitures électriques et atelier de moteurs) durant la pandémie COVID-19. La collecte de données s'est déroulée du 20 avril au 8 mai 2020. 

Objectif : Élexpertise désire connaître les besoins des entreprises (distributeurs et ateliers de moteurs)durant la pandémie COVID-19 dans le but d’offrir des outils et des formations adaptées pour soutenir les entreprises de l’industrie électrique et électronique. 

Méthodologie : Sondage web 

Cible : Tous les contacts des entreprises : Distributeurs et ateliers de moteurs (Base de données d'Élexpertise)

Résultats finaux, 15 mai 2020.

Profil des répondants

Graphique 1 : Répartition des répondants par type d'entreprise (n=26)

Formation

> Est-ce que votre entreprise accorde plus de temps à la formation des employés durant ce contexte de pandémie que lors des opérations régulières ? 

Graphique 2 : Proportion des entreprises qui accordent plus de temps à la formation des employés durant la pandémie (n=26)

 > Quels sont les sujets privilégiés pour la formation des employés de votre entreprise ? (Plusieurs réponses possibles)   Graphique 3 : Sujets privilégiés pour la formation des employés (nombre de mentions) (n=15) 

  > Quels sont les moyens privilégiés pour la formation à distance de vos employés ? (Plusieurs réponses possibles)  Graphique 4 : Moyens privilégiés pour la formation à distance (nombre de mentions) (n=14) 

Situation des entreprises

> À l’heure actuelle, quel énoncé décrit le mieux la situation de votre entreprise ?

Graphique 5 : Proportion des entreprises selon la situation (n=15)

En comparant la situation des entreprises entre ce sondage et le précédent (résultats finaux du 6 avril 2020), on remarque que la proportion d'entreprises ouvertes a augmenté de 19% pour les entreprises en distributions de fils et fournitures électrique et pour les ateliers de moteurs, passant de 74 % à 93 %.  

> Selon quelle proportion estimez-vous votre entreprise ouverte ?

Graphique 6 :  Proportion d'ouverture estimée pour les entreprises ouvertes

(Base : Situation de l'entreprise - ouvert et ouvert - urgences seulement; n=13)

​Opérations

> Évaluez l'impact de la reprise des chantiers résidentiels (pour les livraisons qui doivent avoir lieu au plus tard le 31 juillet 2020) sur les activités de votre entreprise ?

Graphique 7 :  Répartition des entreprises selon l'impact de la reprise des chantiers résidentiels (n=16)

> Est-ce que votre entreprise a procédé à des rappels d'employés mis à pied ?

Graphique 8 :  Proportion des entreprises selon les rappels d'employés mis à pied (n=12)

> À l’heure actuelle, quel est l’impact de la pandémie COVID-19 sur les ventes de votre entreprise ?

Graphique 9 : Impact de la pandémie COVID-19 sur les ventes (n=15)

En analysant les variations entre ce sondage et le précédent (résultats finaux du 6 avril 2020), on constate que la proportion d'entreprises indiquant une décroissance a augmenté légèrement (+1%) passant de à 85 % % à 86 %. Dans le même ordre d'idée, la proportion d'entreprises indiquant une stabilité des ventes a diminué (-9%) alors que la proportion des entreprises indiquant une croissance a augmenté (+10%), passant de 4 % à 14 %. 

> Quelle est l’évolution des ventes en ligne pour votre entreprise depuis le début de la pandémie COVID-19 ?

Graphique 10 : Impact de la pandémie COVID-19 sur les ventes en ligne (n=15)

> Quelles sont les mesures sanitaires adoptées par votre entreprise concernant vos clients et employés ? (Plusieurs réponses possibles)

Graphique 11 : Mesures sanitaires adoptées (nombre de mentions) (n=15)

> Est-ce que votre entreprise a diversifié ses opérations habituelles pour répondre à un besoin relié à la pandémie COVID-19 ?

Graphique 12 : Proportion des entreprises qui a diversifié ses opérations pour répondre à un besoin relié à la COVID-19 (n=14)

> Quel énoncé résume le mieux votre connaissance du « Programme actions concertées pour le maintien en emploi » (PACME), annoncé comme mesure de soutien aux entreprises durant la pandémie COVID-19, par le Gouvernement du Québec ?

Graphique 13 : Répartition des entreprises selon la connaissance du PACME (n=12)